Nella comunicazione Always On i social media svolgono un ruolo chiave soprattutto per la costruzione della relazione con il cliente. Questa strategia, che pretende la gestione continua dei contenuti, è concepita come digitale con particolare focus sui social network più conosciuti (Facebook, Twitter, Youtube, Google+…). Interplay punta su campagne social che sfruttano tutte le logiche virali tipiche.